Najčastejšie otázky

Vrátenie tovaru je jednoduché. Jednoducho si pripravte číslo objednávky a e-mailovú adresu použitú pri nákupe. Pošlite nám e-mail na return@wooddecor.com a uveďte:

1. Číslo vašej objednávky
2. Jasné fotografie zobrazujúce problém
3. Fotografie obalu, ak je poškodený

Pri nákupe u nás máte až 30 dní na vrátenie celej objednávky alebo jej časti. Akceptujeme vrátenie a výmenu tovaru, ktorý nie je personalizovaný, vyrobený na zákazku alebo výpredaj, do 30 dní od prijatia balíka. Kupujúci je zodpovedný za náklady na spätnú dopravu a za náklady na dopravu vymenených položiek. Náklady na dopravu sa nevracajú. Peniaze sa vracajú pôvodným spôsobom platby.

Adresa na vrátenie: ABRAHAM WOOD DECOR Maďarskosvodínska cesta 1454, Svodín, 94354, Slovenská republika (SVK)

Dostanete e-mail s číslom na sledovanie objednávky. Môžete tiež použiť možnosť „Sledovanie objednávky“ (vpravo hore alebo v pätičke webovej stránky). Zadajte číslo objednávky a e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri zadávaní objednávky. Niekedy môže trvať niekoľko dní, kým balík dorazí do vašej krajiny alebo regiónu a kým sa aktualizujú informácie konečného kuriéra. Nemajte obavy — váš balík je na ceste.

Pracujeme rýchlo — ako blesk. Ak si všimnete chybu hneď po odoslaní objednávky, okamžite nám napíšte na info@wooddecor.com. Urobíme všetko pre to, aby sme objednávku zrušili pred odoslaním, ale nemôžeme zaručiť, že už nebude na ceste.

Najprv skontrolujte priečinok so spamom a ďalšie záložky v e-mailovom klientovi. Ak ho stále nemôžete nájsť a od odoslania objednávky uplynulo viac ako 60 minút, kontaktujte nás na info@wooddecor.com a pošleme vám nový potvrdzujúci e-mail.

Rozhodne! Na všetky naše výrobky poskytujeme 2-ročnú záruku na výrobné chyby. Ak sa vyskytne problém, ktorý nie je spôsobený bežným opotrebením, nehodou alebo nesprávnym používaním, napíšte nám na info@wooddecor.com. Uveďte podrobnosti o probléme, ako k nemu došlo, a priložte fotografiu alebo video.

Dodávame po celom svete.

• Pri objednávkach z Európskej únie sú colné poplatky bezplatné (okrem krajín mimo EÚ). Objednávky sa odosielajú do 1–3 pracovných dní; doba doručenia a ceny dopravy závisia od zvoleného spôsobu (obyčajná alebo expresná). Zákazníci z krajín mimo EÚ sú zodpovední za colné poplatky.
• Pri objednávkach z USA sú colné poplatky bezplatné; zásielky sa odosielajú do 1–4 pracovných dní.
• Pri objednávkach zo zvyšku sveta sa colné poplatky líšia podľa predpisov vašej krajiny (zvyčajne 30–60 €). Objednávky sa odosielajú do 2–5 pracovných dní. Vzhľadom na veľkosť balíka sú clo a dovozné dane možné a Wooddecor.com za tieto poplatky nezodpovedá.

Doba doručenia a ceny závisia od zvoleného spôsobu dopravy (obyčajná alebo expresná).

Spolupracujeme so spoľahlivými kuriérmi podľa vašej polohy a zvoleného spôsobu dopravy. Medzi bežné služby patria GLS, Packeta a miestne poštové služby.

Chcete nadviazať zmysluplné partnerstvo? Ak vás baví vytvárať obsah a máte pocit, že sme na rovnakej vlnovej dĺžke, napíšte nám na info@wooddecor.com a spojme sa!

Ponúkame rozmanitú škálu ručne vyrábaných drevených dekorácií vrátane umeleckých diel na stenu, sôch a personalizovaných kúskov, ktoré sú navrhnuté tak, aby vylepšili vaše bývanie alebo pracovný priestor.

Áno, mnohé z našich drevených dekorácií je možné prispôsobiť vašim preferenciám. Kontaktujte nás, aby sme prediskutovali vaše špecifické požiadavky.

Naše dekorácie sú vyrobené z vysokokvalitného dreva pochádzajúceho z trvalo udržateľných zdrojov, čo zaručuje odolnosť a krásnu povrchovú úpravu.

Ak chcete zachovať krásu drevenej dekorácie, pravidelne ju oprašujte mäkkou handričkou a neumiestňujte ju na priame slnečné svetlo alebo do vlhkého prostredia.

Áno, naše drevené dekorácie zasielame do celého sveta. Náklady na dopravu a čas dodania sa môžu líšiť v závislosti od vašej polohy.

Akceptujeme vrátenie tovaru do 30 dní od jeho zakúpenia za predpokladu, že je v pôvodnom stave. Na vrátenie tovaru na mieru nemusí byť nárok. Podrobnejšie informácie nájdete v našich zásadách vrátenia tovaru.

Čas spracovania sa líši v závislosti od položky a možností prispôsobenia. Objednávky sa zvyčajne spracúvajú do 3–5 pracovných dní; čas doručenia sa líši v závislosti od vašej polohy a zvoleného spôsobu dopravy.

Áno, pri výrobe našich drevených dekorácií kladieme dôraz na udržateľnosť a používame ekologické materiály a postupy.

Rozhodne! Vítame požiadavky na vlastný dizajn. Kontaktujte nás a prediskutujte s nami svoje predstavy a požiadavky.

Náš tím zákazníckej podpory môžete kontaktovať prostredníctvom e-mailu na adrese info@wooddecor.com